Terms of Service
- IDENTIFICACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la compra y venta de productos ofrecidos por TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L., con NIF/VAT B26673392, domicilio en Av. Fabregada, 22 – 5 Planta, 08907 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España, y correo electrónico info@shop-tgu.com.
El sitio web está destinado exclusivamente a clientes profesionales, mayoristas, distribuidores, empresas, estancos, comercios y otros operadores B2B previamente aprobados por TGU.
El acceso al catálogo o la posibilidad de registrarse en el sitio web no implica la aceptación automática como cliente. TGU podrá revisar y aprobar las solicitudes de alta de clientes de acuerdo con sus criterios comerciales y de cumplimiento aplicables.
- DOMINIOS Y SITIOS WEB
TGU opera el sitio web www.socialclub.store. El dominio mascotte.store también pertenece y/o será gestionado por TGU y podrá redirigir al sitio www.socialclub.store.
Las referencias a cualquiera de estos dominios deberán entenderse, cuando corresponda, como parte del mismo entorno comercial gestionado por TGU.
- PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
TGU comercializa productos de Mascotte y otros productos ofrecidos a clientes profesionales a través de sus canales comerciales.
Las imágenes, colores, acabados y representaciones de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto del producto finalmente suministrado.
La disponibilidad indicada en el sitio web está sujeta a existencias y a la disponibilidad real en el momento de procesar el pedido. TGU podrá informar al cliente de cualquier incidencia de disponibilidad antes de confirmar o completar el pedido.
- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados en el sitio web se muestran sin IVA.
Para operaciones sujetas a IVA en España, se aplicará el tipo de IVA legalmente correspondiente, actualmente del 21 % con carácter general, salvo que resulte aplicable otro tipo.
En operaciones intracomunitarias B2B, cuando el cliente disponga de un número VAT válido y se cumplan los requisitos legales para la aplicación de la exención o inversión del sujeto pasivo, el IVA podrá no ser repercutido.
El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos y actualizados, incluido su número VAT/NIF cuando resulte necesario para la correcta facturación y aplicación del tratamiento fiscal correspondiente.
Los precios podrán ser modificados por TGU en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido será el que corresponda conforme a las condiciones comerciales vigentes en el momento de su confirmación.
- PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
Los pedidos realizados a través del sitio web quedarán sujetos a la aceptación y confirmación por parte de TGU.
TGU podrá rechazar o no confirmar un pedido cuando existan motivos comerciales, técnicos, de disponibilidad, fiscales, de verificación del cliente o cualquier otra circunstancia que impida o dificulte su correcta ejecución.
El pedido se considerará confirmado cuando TGU haya aceptado el pedido y, cuando corresponda, se haya verificado el pago o las condiciones de crédito aplicables al cliente.
- FORMAS DE PAGO Y CONCESIÓN DE CRÉDITO
La forma de pago aplicable dependerá de las condiciones comerciales acordadas con cada cliente.
TGU podrá ofrecer diferentes medios de pago, incluyendo tarjeta, Bizum, transferencia bancaria u otros medios habilitados en el sitio web.
La concesión de crédito o condiciones de pago aplazado estará reservada exclusivamente a clientes seleccionados y aprobados por TGU. La existencia de una relación comercial previa no implica por sí misma la concesión de crédito.
En los pedidos cuyo pago se realice mediante transferencia bancaria, el pedido permanecerá pendiente de preparación y/o expedición hasta que TGU haya podido comprobar y confirmar la recepción efectiva del importe correspondiente.
- FACTURACIÓN
Todos los pedidos serán facturados por TGU.
El cliente deberá proporcionar información fiscal completa, correcta y actualizada para la emisión de la correspondiente factura.
Una vez emitida una factura, cualquier solicitud de modificación de datos fiscales estará sujeta a las posibilidades legales y administrativas aplicables.
- PRODUCTOS MASCOTTE
Los productos Mascotte no están sujetos a una cantidad mínima de pedido (MOQ), salvo que una condición específica del producto o una oferta comercial indique expresamente lo contrario.
Los plazos de preparación y envío de los productos Mascotte se regirán por la Política de Envíos publicada en el sitio web.
- PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos que requieran personalización serán preparados de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
Antes de iniciar la producción, TGU podrá presentar al cliente una prueba, diseño, simulación o aprobación digital mediante la plataforma utilizada por TGU para este fin.
La producción de un producto personalizado comenzará una vez que el cliente haya aprobado las especificaciones correspondientes.
Una vez que el artwork, diseño o especificaciones hayan sido aprobados por el cliente, el pedido de personalización no podrá ser cancelado ni modificado, salvo que TGU acepte expresamente lo contrario.
Cualquier modificación solicitada después de la aprobación podrá requerir una nueva cotización, generar costes adicionales y afectar al plazo de producción.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LOS MATERIALES DE PERSONALIZACIÓN
El cliente garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones y licencias necesarios para utilizar los logotipos, marcas, fotografías, diseños, textos, imágenes y demás materiales que facilite a TGU para su reproducción o personalización.
El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros relacionada con la utilización de dichos materiales, salvo cuando la responsabilidad sea legalmente imputable a TGU.
TGU podrá rechazar materiales cuyo uso considere que puede resultar ilícito o contrario a la legislación aplicable.
- PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS Y RESERVA DE DOMINIO
La propiedad de los productos suministrados permanecerá en TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L. hasta el pago completo de todas las cantidades correspondientes al pedido.
Hasta que se haya producido el pago íntegro, el cliente deberá conservar los productos en condiciones adecuadas y no podrá disponer de ellos de forma incompatible con la reserva de dominio, en la medida permitida por la legislación aplicable.
- ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos y condiciones de entrega se regirán por la Política de Envíos publicada en el sitio web.
TGU utiliza, entre otros, UPS, DHL y Correos.
Para productos Mascotte, el plazo habitual de preparación es de aproximadamente 1 día y el plazo habitual de entrega al cliente es de aproximadamente 2 días, sujeto a las condiciones de transporte y a posibles incidencias.
El tracking será enviado automáticamente cuando la mercancía haya salido de las instalaciones de TGU.
- PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCIDENCIAS
El cliente deberá comunicar a TGU cualquier daño, defecto visible, falta de mercancía o error en el pedido dentro de un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la mercancía, enviando la información necesaria a info@shop-tgu.com.
Cuando sea posible, el cliente deberá aportar fotografías del embalaje, etiquetas de transporte y productos afectados, así como el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Las devoluciones y demás actuaciones derivadas de estas incidencias se gestionarán conforme a la Política de Devoluciones y Desistimiento.
- DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Las devoluciones se regirán por la Política de Devoluciones y Desistimiento publicada en el sitio web.
En operaciones B2B, las devoluciones estarán sujetas a las condiciones comerciales acordadas entre TGU y el cliente, salvo que resulte aplicable una normativa imperativa que disponga lo contrario.
- FUERZA MAYOR E INCIDENCIAS AJENAS A TGU
TGU no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, interrupciones de transporte, incidencias de proveedores, problemas logísticos, huelgas, restricciones administrativas, acontecimientos extraordinarios, desastres naturales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
Cuando una incidencia de este tipo afecte a un pedido, TGU procurará informar al cliente y adoptar medidas razonables para resolverla.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
Los textos y contenidos propios son propiedad de TGU. Las fotografías utilizadas pueden pertenecer a TGU y/o a Mascotte (Mignot & de Block), según corresponda.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En las relaciones B2B, cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable y, cuando sea legalmente posible, a los de Barcelona.
- CONTACTO Y ACTUALIZACIONES
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, condiciones comerciales o estas condiciones:
TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L.
Av. Fabregada, 22 – Planta 5
08907 L’Hospitalet de Llobregat
Barcelona, España
info@shop-tgu.com
TGU podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Última actualización: agosto de 2026.
