Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web es TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L., con NIF/VAT B26673392, domicilio en Av. Fabregada, 22 – 5 Planta, 08907 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España, y correo electrónico de contacto en materia de privacidad: info@shop-tgu.com.

Sitio web: www.socialclub.store. La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales que podamos tratar cuando una persona visita el sitio web, solicita información, se pone en contacto con nosotros, se registra, realiza un pedido, utiliza nuestros canales de atención o se suscribe a comunicaciones comerciales.

2. Ámbito y usuarios del sitio

El sitio web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años y a clientes profesionales, empresas, estancos, comercios y otros operadores profesionales. Al utilizar determinados servicios o realizar un pedido, el usuario declara que actúa con capacidad suficiente y, cuando corresponda, en representación de una actividad profesional o empresarial.

3. Categorías de datos que podemos tratar

Dependiendo de la relación con el usuario, podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y datos facilitados a través de WhatsApp Business; datos de entrega y facturación, como dirección postal cuando sea necesaria o facilitada; información relativa a pedidos, productos adquiridos, incidencias y comunicaciones; y datos necesarios para la gestión administrativa, contable y fiscal.

En los pagos con tarjeta, TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta. El procesamiento se realiza a través de los proveedores de pago correspondientes, incluido Redsys cuando resulte aplicable. En el caso de Bizum o transferencia bancaria, trataremos únicamente la información necesaria para identificar y conciliar el pago.

4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
5. a) Gestión de pedidos, compras, entregas, incidencias y relación contractual. Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
6. b) Facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y cumplimiento de otras obligaciones legales. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa.
7. c) Atención al cliente y gestión de consultas mediante correo electrónico, teléfono y WhatsApp Business. Base jurídica: adopción de medidas precontractuales, ejecución del contrato, interés legítimo en gestionar adecuadamente la relación con clientes y, cuando corresponda, consentimiento.
8. d) Gestión de clientes, contactos comerciales y oportunidades mediante Odoo, utilizado como herramienta interna de CRM y marketing. Base jurídica: ejecución de la relación contractual, interés legítimo para la gestión comercial y, cuando sea necesario, consentimiento.
9. e) Envío de newsletters y comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros canales cuando exista consentimiento. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Base jurídica: consentimiento del interesado.
10. f) Comunicaciones comerciales mediante WhatsApp Business. Cuando el envío tenga carácter promocional y la legislación aplicable lo exija, se realizará sobre la base del consentimiento correspondiente. Las comunicaciones relacionadas con pedidos, atención o relación contractual podrán realizarse sobre la base jurídica que corresponda a dicha relación.
11. g) Análisis estadístico del uso del sitio mediante Google Analytics. Google Analytics se activa únicamente después de que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente a través del banner de cookies. No utilizamos Google Analytics como herramienta de remarketing. Base jurídica: consentimiento.
12. h) Medición de campañas publicitarias mediante Google Ads. No utilizamos estos servicios para realizar campañas de remarketing según la configuración y uso actualmente indicado por la empresa. Cuando las tecnologías utilizadas requieran consentimiento, se activarán únicamente después de obtenerlo mediante el mecanismo de gestión de cookies. Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible.
13. Consentimiento para comunicaciones comerciales

Cuando el usuario desee recibir comunicaciones comerciales, se solicitará un consentimiento específico mediante una opción separada, por ejemplo: “Acepto recibir comunicaciones comerciales”. La aceptación de la Política de Privacidad no equivale por sí misma al consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

El usuario podrá retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. Política de cookies y tecnologías de medición

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies o tecnologías similares de terceros, entre ellas las asociadas a Google Analytics y Google Ads, para las finalidades indicadas anteriormente.

Las cookies no necesarias se activan únicamente cuando el usuario presta el consentimiento a través del sistema de gestión de cookies del sitio. El usuario debe disponer de una opción para aceptar, rechazar o configurar las cookies. La información detallada sobre las cookies, sus finalidades, proveedores y períodos de conservación se recoge en la Política de Cookies del sitio web.

El hecho de continuar navegando por el sitio no se considera, por sí solo, consentimiento para las cookies que requieren consentimiento.

7. Proveedores y destinatarios

Para prestar nuestros servicios podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales a proveedores que actúan por nuestra cuenta o que son necesarios para ejecutar determinadas operaciones, incluyendo proveedores de alojamiento y tecnología, WordPress/WooCommerce, Odoo, proveedores de pago como Redsys, empresas de transporte y entrega como UPS, Correos y DHL, proveedores de correo y comunicaciones, y proveedores de analítica o medición como Google cuando corresponda.

Estos proveedores únicamente deben acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y, cuando actúen como encargados del tratamiento, deberán estar sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de protección de datos.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, cuando sea necesario para cumplir un contrato o cuando resulte necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la empresa pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L. procurará que se realice con las garantías previstas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La información concreta sobre proveedores y mecanismos aplicables podrá actualizarse cuando cambien las herramientas o servicios utilizados por la empresa.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y determinar o defender posibles responsabilidades.

Clientes y pedidos: se conservarán durante la relación comercial y, posteriormente, durante los períodos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y para la gestión o defensa de posibles reclamaciones.

Datos fiscales, contables y de facturación: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable, que pueden ser superiores a dos años.

Newsletter y comunicaciones comerciales: se conservarán mientras exista un consentimiento válido. Como criterio interno de minimización, los contactos que permanezcan inactivos durante un período de un año podrán ser suprimidos o anonimizados, salvo que exista otra base jurídica o una obligación de conservación.

Contactos que no hayan realizado una compra: como regla general, podrán conservarse durante un período de hasta un año cuando siga existiendo una finalidad comercial legítima o un consentimiento válido; posteriormente serán suprimidos o anonimizados salvo que exista otra base jurídica.

WhatsApp Business: las conversaciones se conservarán, con carácter general, durante un máximo de dos meses cuando ya no sean necesarias para la finalidad para la que fueron generadas. Podrán conservarse durante más tiempo cuando estén relacionadas con pedidos, contratos, reclamaciones, incidencias, obligaciones legales o defensa de derechos.

Los datos que deban mantenerse bloqueados para atender responsabilidades legales permanecerán únicamente durante el plazo legal correspondiente y no serán utilizados para finalidades incompatibles con dicha conservación.

10. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer, en los casos previstos por la normativa, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a info@shop-tgu.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar razonablemente su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

11. Seguridad

TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad que requiera comunicación conforme a la normativa aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.

12. Datos de terceros

Si el usuario facilita datos personales de terceros, por ejemplo datos de una persona de contacto, empleado, destinatario o colaborador, deberá contar con una base legítima para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado previamente a dicha persona sobre la comunicación de sus datos.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

TGU CREATIVE INDUSTRIES & EXPORT S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La versión publicada en www.socialclub.store será la versión vigente en cada momento.

Última actualización: 26 de agosto de 2026.